إذا كنت تتحدث اللغة العربية بطلاقة وتملك مهارات تواصل جيدة باللغة الإنجليزية، فهذه فرصة عمل لمتحدثي العربية في البرتغال في واحدة من أكبر شركات التعهيد العالمية (BPO)، المتخصصة في تقديم خدمات العملاء والدعم الفني عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة ووسائل التواصل الاجتماعي. الوظيفة متاحة الآن في مدينة لشبونة الساحرة، حيث ستعمل ضمن بيئة احترافية متعددة الثقافات وتستفيد من مزايا رائعة وفرص نمو مهني حقيقية.
| الوظيفة | Arabic Customer Support Agent |
| الشركة | CROSS BORDER TALENTS |
| المدينة | Lisbon |
| الدولة | Portugal |
نبذة عن الوظيفة
تبحث الشركة عن متحدثين أصليين أو محترفين باللغة العربية (C1 – C2)، مع إتقان جيد للغة الإنجليزية (مستوى B2 على الأقل)، للعمل كممثل دعم عملاء ضمن بيئة مركز اتصال حديثة في مدينة لشبونة، البرتغال.
المهام والمسؤوليات
- مساعدة العملاء عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، الدردشة، ووسائل التواصل الاجتماعي في:
- الاستفسارات العامة
- الدعم الفني
- الطلبات قبل الشراء
- التفاعل مع العملاء باستخدام نبرة وصوت العلامة التجارية بما يتناسب مع المنصة المستخدمة (خاصة أو عامة).
- التعامل مع التصعيدات وحالات العملاء المعقدة وتحويلها للفِرق المختصة عند الحاجة.
- تسجيل المعلومات ذات الصلة بكل حالة عميل في النظام الداخلي.
المؤهلات المطلوبة
- إتقان اللغة العربية (مستوى C1–C2) تحدثًا وكتابة.
- إتقان اللغة الإنجليزية (مستوى B2 على الأقل).
- مهارات تواصل ممتازة مع روح العمل الجماعي والتعاطف.
- يفضَّل وجود خبرة سابقة في خدمة العملاء أو مجال السفر والسياحة.
- لغير حاملي الجنسية الأوروبية: يشترط توفر تصريح عمل قانوني في البرتغال.
اقرأ أيضا : عقد عمل لمدة سنتين في دبي براتب 13000 درهم اماراتي
المزايا والرواتب
فرصة للنمو والتطور المهني ضمن مشروع دولي.
- رواتب تنافسية تُدفع على 14 شهرًا سنويًا.
- مكافآت أداء شهرية.
- بدل وجبات طعام.
- تأمين صحي يشمل خطة أسنان (بعد 6 أشهر من العقد).
- باقة إعادة التوطين:
- إقامة مشتركة.
- المساعدة في فتح الحساب البنكي والحصول على الرقم الضريبي.
- تعويض عن تذكرة الطيران.
- العمل ضمن بيئة متعددة الثقافات تضم أكثر من 15 جنسية.
- الاستفادة من المرافق الحديثة وخصومات في العديد من المتاجر.
- تنظيم فعاليات ترفيهية وحفلات للشركة بشكل دوري.
- إمكانية الانتقال للعمل بفروع أخرى تابعة للشركة حول العالم.
- مكاتب حديثة وحديثة تقع في قلب لشبونة.
هل أنت مستعد لخوض تجربة مهنية وحياتية جديدة في أوروبا؟
اغتنم هذه الفرصة الذهبية وابدأ مسيرتك المهنية في مدينة لشبونة الجميلة، حيث تلتقي الثقافة الأوروبية بجمال الطبيعة والحياة العصرية.
طريقة التقديم
اذا كنت مؤهلا لهذه الوظيفة يرجى التقديم عبر الرابط التالي: Arabic Customer Support Agent