إذا كنت تبحثين عن وظائف في قطر فإن هذه الفرصة قد تكون مناسبة لك. تقدم B2C Solutions WLL فرصة عمل مميزة لـ منسقي جداول مراكز الاتصال (Call Center Schedulers) في الدوحة، قطر. الوظيفة متاحة للنساء من أي جنسية عربية، مع راتب شهري يتراوح بين 5,000 إلى 5,500 ريال قطري. إذا كنتِ تمتلكين خبرة في إدارة الجداول الزمنية لفرق العمل ولديكِ مهارات تحليلية وتنظيمية قوية، فقد تكون هذه الوظيفة مناسبة لكِ. تابعي القراءة لمعرفة التفاصيل الكاملة حول المهام، المؤهلات المطلوبة، وكيفية التقديم.
تفاصيل الوظيفة
- الشركة: B2C Solutions WLL
- الموقع: الدوحة، قطر
- الراتب الشهري: 5,000 – 5,500 ريال قطري (1,351 – 1,486 دولار أمريكي)
- الخبرة المطلوبة: 3 – 5 سنوات
- المؤهل: بكالوريوس في التجارة، إدارة الأعمال، الآداب، الهندسة المعمارية
- الجنس: إناث
- الجنسية: أي جنسية عربية
- عدد الوظائف الشاغرة: 2
وصف الوظيفة
تُعلن شركة B2C Solutions WLL عن توفر وظائف شاغرة لوظيفة منسق جداول مراكز الاتصال (Call Center Scheduler) في الدوحة، قطر. تتمثل المهام الرئيسية في:
المهام والمسؤوليات
- تطوير وإدارة جداول عمل موظفي مركز الاتصال لضمان تغطية مناسبة خلال ساعات الذروة.
- مراقبة حضور الموظفين وأدائهم وإجراء تعديلات فورية على الجداول عند الحاجة.
- التنسيق مع الإدارة لتوقع حجم المكالمات وتخطيط القوى العاملة وفقاً للاحتياجات المستقبلية.
- استخدام برامج الجدولة مثل NICE، Verint لتحسين كفاءة العمليات.
- إبلاغ الموظفين بأي تغييرات في الجداول بشكل واضح وفوري.
- تحليل بيانات الجدولة لتحديد التوجهات واقتراح تحسينات.
- حل النزاعات المتعلقة بالجداول مع مراعاة العدالة والاحتياجات التشغيلية.
- إعداد تقارير عن فعالية الجدولة واقتراح تحسينات لرفع مستوى الخدمة.
المؤهلات المطلوبة
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، الموارد البشرية، أو مجال ذي صلة.
- خبرة لا تقل عن سنتين في جدولة القوى العاملة داخل مراكز الاتصال.
- إتقان استخدام برامج الجدولة مثل NICE، Verint.
- مهارات تحليلية قوية لفهم البيانات واتخاذ القرارات.
- مهارات تواصل ممتازة (شفهية وكتابية).
- القدرة على العمل تحت الضغط والتكيف مع التغييرات.
- الاهتمام بالتفاصيل والدقة في الجدولة.
- القدرة على إدارة أولويات متعددة بكفاءة.
- روح العمل الجماعي والتعاون مع الفريق.
مميزات العمل
- راتب شهري يتراوح بين 5,000 إلى 5,500 ريال قطري
- فرص تدريب وتطوير
- تأمين صحي شامل
- بيئة عمل محفزة
طريقة التقديم
اذا كنت مؤهلا لهذه الوظيفة يرجى التقديم عبر الرابط التالي: CALL CENTER SCHEDULER
اكتشاف المزيد من Jobsou9
اشترك للحصول على أحدث التدوينات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.
السلام عليكم
ابحث عن عمل
سلام الله عليكم اناشاب يمني اقيم حالين في اليمن ابحث عن عمل داخل دلة قطر مهنتي سائق اوضابط امن
السلام عليكم ورحمة الله
كل عام والامه العربيه كلها بخير وصحة وامن وسلام
انا من السودان ابحث عن عمل