فرصة عمل لمتحدثي العربية في البرتغال شامل دعم الانتقال

في عالم البث الرقمي، أصبحت منصات الفيديو عبر الإنترنت الخيار الأول للمشاهدين، متجاوزةً التلفزيون التقليدي. إذا كنت تتحدث العربية بطلاقة ولديك خبرة في خدمة العملاء، فهذه فرصتك للانضمام إلى فريق دعم عالمي في لشبونة، البرتغال، والمساهمة في تحسين تجربة المستخدمين على واحدة من أشهر منصات البث في العالم!

الوظيفة	وظيفة دعم العملاء لمنصة بث الفيديو عبر الإنترنت – اللغة العربية
الشركة	Cognizant
المدينة	لشبونة
الدولة	البرتغال

المؤهلات المطلوبة

• خبرة لا تقل عن 12 شهرًا في خدمة العملاء، ويفضل أن تكون في مراكز الاتصال (B2C أو B2B).
• خبرة سابقة في دعم العملاء المباشر عبر الهاتف أو الدردشة أو البريد الإلكتروني.
• إجادة تامة للغة العربية (كتابة وتحدثًا).
• إجادة اللغة الإنجليزية بمستوى جيد.
• مهارات تواصل ممتازة وقدرة على فهم احتياجات العملاء والاستماع الفعّال.
• القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة وحل المشكلات بكفاءة.
• تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء عبر الدردشة والبريد الإلكتروني (مع إمكانية إضافة المكالمات الهاتفية مستقبلًا).
• المرونة في العمل بساعات متغيرة (قد يشمل العمل المسائي وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية).
• مواطنة أوروبية أو تصريح عمل ساري في البرتغال.

المسؤوليات

• التعامل مع استفسارات منشئي المحتوى حول الدعم لقنواتهم عبر البريد الإلكتروني والدردشة.
• دعم منشئي المحتوى الذين يحققون إيرادات على المنصة، وحل المشكلات التي قد يواجهونها بسرعة وكفاءة.
• تقديم خدمة عملاء عالية الجودة لضمان رضا المستخدمين وتحقيق تجربة سلسة.

مميزات العمل

• راتب أساسي تنافسي
• علاوة لغوية (للمتحدثين بالعربية)
• بدل مواصلات ووجبات
• دعم الانتقال إلى البرتغال (المستندات، البحث عن سكن، والمكافآت عند الاقتضاء)
• عقد عمل لمدة سنة (مع فترة اختبار لمدة 30 يومًا)

طريقة التقديم

اذا كنت مؤهلا لهذه الوظيفة يرجى التقديم عبر الرابط التالي: Customer Support for Online Video Streaming platform – Arabic