فرصة عمل في شركة عالمية في البرتغال لمتحدثي اللغة العربية

هل تبحث عن فرصة عمل مشوّقة في لشبونة؟ انضم إلى فريق كوجنيزانت كوكيل وسائل التواصل الاجتماعي لدعم منصة بث مرئي عالمية. إذا كنت متمكنًا من اللغة العربية والإنجليزية ولديك شغف بوسائل التواصل الاجتماعي والتكنولوجيا، فهذه الفرصة لك! نحن نقدم بيئة عمل مبتكرة، مزايا تنافسية، وحزمة انتقال دولية للمؤهلين.

المعلومات الرئيسية:

• مسمى الوظيفة: وكيل وسائل التواصل الاجتماعي – لشبونة
• الدوام الكامل في المكتب
• الموقع: ألكانتارا، لشبونة
• الجدول الزمني: من الاثنين إلى الجمعة – من الساعة 9 صباحًا حتى 6 مساءً

المهام المطلوبة:

ستكون مسؤولاً عن تقديم الدعم على وسائل التواصل الاجتماعي لمنصة البث المرئي الخاصة بعميلنا. سيقع على عاتق وكيل وسائل التواصل الاجتماعي مسؤولية تلبية احتياجات العملاء، بما في ذلك التواصل الشامل وتحويل المشكلات المعقدة إلى الجهات المختصة عند الضرورة. وبذلك، يعد هذا الدور همزة الوصل بين العملاء والموارد في الشركة لضمان حل المشكلات بشكل سريع وتمكين العملاء من الاستفادة القصوى من خدماتنا.

المسؤوليات:

• التركيز على تحقيق نتائج رئيسية مثل رضا العملاء، وحل المشكلات من أول مرة، والكفاءة، وجودة الخدمة.
• إظهار الالتزام العالي وتقديم خدمة عملاء ممتازة.
• الابتكار والاستباقية في تحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسينات تشغيلية أو تعديل، والعمل بوتيرة سريعة.
• حل مشكلات الشركاء باستخدام تقنيات مبتكرة، وتحديد فرص تحسين الكفاءة، وإجراء تحليلات جذرية للمشكلات.
• القدرة على التواصل الممتاز: فهم مشاعر الشركاء والاستجابة لطلباتهم بسرعة مع بناء علاقات قوية مع العملاء.
• دعم استفسارات الشركاء المتعلقة بإدارة القنوات وتحليل أدائها وأي مشكلات تقنية بشكل ودي ودقيق.
• العمل كمستشار مع الأطراف الداخلية والفرق متعددة الوظائف بشأن منتج منصة الفيديو.

اقرأ أيضا : سافر إلى إسبانيا عن طريق التطوع شامل الإقامة والتأشيرة

المؤهلات المطلوبة:

• القدرة التقنية والاطلاع على تقنيات الإنترنت الأساسية (الويب، البريد الإلكتروني، الرسائل الفورية)، والبرمجيات (المتصفحات، الإضافات الشائعة، المواقع الشهيرة) والمصطلحات التقنية.
• شغف بتقنية وسائل التواصل الاجتماعي.
• اهتمام أو معرفة عملية بمنصات البث عبر الإنترنت والعلامات التجارية العالمية.
• مهارات التفكير النقدي والتحليل وحل المشكلات.
• مستوى اللغة العربية: C1/C2 والإنجليزية: B2/C1.
• القدرة على تطوير حلول موجهة للعملاء وتلبية احتياجاتهم من خلال التفاعل المستمر والدعم الفائق.
• مهارات التفكير النقدي وحل المشكلات بقوة، مع القدرة على التحقيق ومتابعة الأمور بشكل مناسب أو اتخاذ قرارات عند الضرورة.
• الراحة في العمل في بيئة تتغير بسرعة.
• القدرة على تعلم وتطبيق كميات كبيرة من المعلومات المتعلقة بالمنتجات والإجراءات والسياسات والأنظمة.

مميزات العمل:

• راتب أساسي بالإضافة إلى مكافآت.
• تدريب مدفوع الأجر وعقد عمل.
• حزمة انتقال (للمرشحين المؤهلين القادمين من الخارج).
• فرص تدريب وتطوير.
• تأمين صحي خاص يشمل الأسرة (الزوج + الأطفال مجانًا).
• تأمين على الحياة.
• مزايا للأطفال مثل قسائم الحضانة وقسائم الطلاب.
• برنامج مساعدة الموظفين (EAP) لتعزيز رفاهية الموظف (الصحة والرفاهية، الاستهلاك والعقارات، الاستشارات المالية، خدمة “يوم البلاتينيوم” لتوثيق الأوراق).
• خصومات على العضوية في صالات رياضية متعددة في جميع أنحاء البرتغال.
• خصومات متنوعة من خلال شراكات كوجنيزانت مع شركات أخرى مثل فنادق بيستانا، كار نيكست، هواوي، أبل، MEO.
• توفير فواكه طازجة وماء وقهوة وشاي يوميًا في مكاتب كوجنيزانت.

*تطبق شروط الانتقال فقط للمرشحين الدوليين القادمين من الخارج.

طريقة التقديم:

إذا كنت تجد نفسك مؤهلاً لهذه الفرصة وترغب في الانضمام إلى فريق ديناميكي ومبتكر، يمكنك التقديم عبر الرابط التالي : Arabic Social Media Agent – Lisbon