تابع حسابنا على تيك توك لمشاهدة الفرص السابقة

اشترك في قناتنا على تيليجرام لمشاهدة الفرص السابقة


وظيفة في ماليزيا بعقد عمل دائم لمتحدثي العربية

وظيفة في ماليزيا بعقد عمل دائم لمتحدثي العربية

هل تريد الحصول على وظيفة في ماليزيا بعقد عمل دائم لمتحدثي العربية؟ شركة TikTok العالمية تقدم فرصة عمل بعقد دائم لمتحدثي العربية في ماليزيا.

الوظيفةGlobal Customer Service Quality Analyst, Arabic Speaking
الشركةTikTok
المدينةKuala Lumpur
الدولةMalaysia

وظيفة في ماليزيا بعقد عمل دائم لمتحدثي العربية

المسؤوليات :

  • إجراء مراقبة المعاملات لتحليل محتوى مكالمات خدمة العملاء لتقييم جودة التفاعلات. تقييم التزام ممثلي خدمة العملاء بالبروتوكولات والكفاءة المهنية والدقة وقدرات حل المشكلات.
  • إنشاء والحفاظ على نظام شامل لإدارة المعرفة لالتقاط وتنظيم ونشر المعلومات ذات الصلة. تحديد الفجوات في موارد المعرفة والعمل مع فرق متعددة الوظائف لتطوير المواد التدريبية والأسئلة الشائعة والموارد الأخرى لممثلي خدمة العملاء.
  • تنفيذ تدابير ضمان الجودة لتقييم فعالية تفاعلات خدمة العملاء. تحديد معايير التقييم وبطاقات الأداء ومقاييس الأداء. قم بتقييم أداء ممثلي خدمة العملاء بانتظام وتقديم تعليقات قابلة للتنفيذ لتعزيز مهاراتهم وتحسين رضا العملاء.
  • التعاون مع فرق التدريب والتطوير لتحديد مجالات التحسين بناءً على نتائج التقييم. المساهمة في تطوير البرامج التدريبية وورش العمل والجلسات التدريبية لمعالجة فجوات الأداء وتعزيز قدرات ممثلي خدمة العملاء.
  • تحديد الفرص لتبسيط العمليات وتحسين الكفاءة وتعزيز الجودة الشاملة لتفاعلات خدمة العملاء. التعاون مع فرق متعددة الوظائف لتنفيذ تغييرات العملية وتطوير أفضل الممارسات ومراقبة فعاليتها.
  • ابق على اطلاع بالاتجاهات والتقنيات وأفضل الممارسات الناشئة في خدمة العملاء. بحث وتنفيذ أدوات وأساليب مبتكرة لتحسين إدارة المعرفة وعمليات ضمان الجودة.
  • الحفاظ على التوثيق الدقيق لنتائج تقييم الجودة والمواد التدريبية وموارد المعرفة. إنشاء تقارير منتظمة حول مؤشرات الأداء الرئيسية والاتجاهات ومبادرات التحسين. تقديم النتائج والتوصيات إلى الإدارة لاتخاذ قرارات مستنيرة.

اقرأ أيضا : وظيفة في بلجيكا بعقد عمل دائم لمتحدثي العربية

المؤهلات المطلوبة :

  1. درجة البكالوريوس أو أعلى، مستخدم منتج البث المباشر؛
  2. يشترط إتقان اللغة الإنجليزية كلغة عمل وإتقان اللغة العربية لمراجعة المحتوى العربي.
  3. خبرة مثبتة في ضمان الجودة، ويفضل أن يكون ذلك في بيئة خدمة العملاء أو مركز الاتصال.
  4. يمتلك قدرة تعليمية قوية ومهارات تواصل وتعاون بين الأقسام.
  5. قادر على العمل تحت الحد الأدنى من الإشراف ولديه منطق قوي/حس سليم يتعلق بطبيعة الوظيفة.
  6. على دراية بالبرامج المكتبية مثل Excel وWord وما إلى ذلك. ويفضل خبرة في معالجة البيانات وقدرات تحليل البيانات الأخرى.
  7. مهارات تواصل واستماع جيدة، وقادرة على تلخيص المشكلات وإيجاد الحلول بشكل استباقي.
  8. القدرة على تقديم ردود فعل بناءة وتدريب الأفراد بشكل فعال.

بقية التفاصيل ورابط التقديم تجدها داخل الرابط التالي :

66 رأي حول “وظيفة في ماليزيا بعقد عمل دائم لمتحدثي العربية”

  1. أرغب في العمل معكم اسمي محمد محمد إبراهيم حسين خريج كليه دار العلوم ليسانس لغه عربيه وتربيه اسلاميه عملت مدرس تحت التدريب في مصر وعملت مندوب مبيعات للمستلزمات الطبيه ومستحضرات التجميل في مصر ومعي دورة icdl ودورة نظم وتكنولوجيا المعلومات Windows word Internet ودورة دبلومه العام التربوي ودورة تنميه بشريه أرغب في العمل معكم وجزاكم الله كل خير وبارك الله فيكم وشكر الله سعيكم وشكر

    رد
    • انا اعمل في مجال خدمة العملاء مع شركة اتصالات ولدي في هذا المجال وتخصيصا في مجال الكول سنتر ومجالات وايضا املك مهارات التعامل مع الجمهور ولدي خبرة في الحاسب الالي وبرامجه وايضا خبرة في ادارة منصات السويشال ميديا

      رد
  2. حسين حسين حسين اعمل حاليا سائق فى مصبغه قماش وكنت اعمل لمده 18سنه فى مجال الغاز الطبيعى وصيانه المطاعم والمحلات التجاريه والبوتاجاز والسخان وعملت ايضا في مجال الحلويات الجافه وعملت ايضا سائق ومندوب مشتريات لمجموعه مطاعم فى السعوديه

    رد
  3. السلام عليكم ورحمة الله وبركاته اسعد الله اوقاتكم بكل خير
    ارغب العمل في مؤسستكم العامرة
    اسمي اميرة علي خيري . استاذ مساعد في جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا. كلية الدراسات التجارية
    ٢٤٩١١١٩٠٦٠٢٧
    وتقبلوا مني فائق الشكر والتقدير

    رد
    • السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
      أنا سمير مارديني من سوريا… العمر ٦٥ عام أتقن اللغة العربية بشكل ممتاز.. حاصل على بكالوريوس حقوق من جامعة حلب.
      وحاصل على دبلوم معهد متوسط تجاري مصرفي.
      أجيد العمل كمحاسب أو إداري.
      ولكم الرأي ودمتم

      رد
  4. ارقب في العمل معكم ولدي خبرة في مجال الحواسيب و لغات البرمجة كنت اعمل محاضر في كلية الامارات للعلوم والتكنولوجيا في السودان و موظف في شركة Pact.
    لدي شهادات في جميع المجالات لكن بسبب الظروف التي حدثت في السودان نزحت لى ولاية خارج الخرطوم لدي شهادة خبرة في لغات البرمجة مثل. php laravel, php , oracle, java وايضا اتعمل مع جميع تطيبقات office.
    و حاصل على جهادة البكلاريوس في تقانة المعلومات.
    وملم بصورة كبيرة في الوظائف الإدارية المختلفة.

    رد
    • الاسم رمضان رجب علي زقزوق. حاصل علي ليسانس شريعه وقانون قسم قانون. دبلوم القانون الجنائي
      ماجستير في القانون العام.
      محامي ابتدائي

      رد
  5. اسمي جعفر عثمان طاهر خريج جامعي بكالريوس إدارة اعمال ولدي خبرة في المخازن والان اعمل مدير قسم المخازن انا من دولة السودان

    رد
  6. أرغب بالعمل في ماليزيا
    أنا أتقن التحدث بالفصحى
    إضافة أني أعمل فني صيانة أجهزة طبية

    رد
  7. مرحبا
    مروه من السودان جاهزه للعمل لديكم
    وارغب في العيش في ماليزيا….

    رد
  8. مدرس تربية بدنية ومدرب كرة قدم للبراعم متقن جدا للعربية ومتحدث مقبول للانجليزية اتمنى ان تكون لدي فرصة

    رد
  9. مهتم ….اعمل ممرضة بخبرة ما يقارب ١٢ سنة
    اجيد اللغة العربية
    نتمنى من الله القبول والتوفيق

    رد
  10. اسمي عثمان قرشي محمد نور
    حاصل على ماجستير الله العربية ج الخرطوم
    دكتوراه اللغة العربية نحو وصرف وعروض
    عملت لمدة 20 عاما في جامعة جازان بالسعودية
    و5 سنوات استاذا مساعداةبجامعة جوبا

    رد
  11. ارغب في العمل معكم انا اعمل في المجال السياحي وايضا في تدبير قطاع المطاعم في المغرب

    رد
  12. أنا أحمد بوعصيدة من تونس أبلغ من العمر 62 سنة متقاعد حليا، تخرجت سنة 1978 من العهد الثانوي المهني في إختصاص فنون الطباعة فرز ألوان والتصميم الغرافيكي وبالتدرج في هذا الميدان إكتسبت خبرة عالية في تسيير مطبعة أفسات مع الطباعة الرقمية ودراسة الاسعار والتسويق.
    أرغب في السفر ان كان في هذا الميدان مجال لأستفيد وأفيد الآخر من خبرتي وطبعا أتكلم العربية والفرنسية

    رد
  13. اسمي اسيل عدنان محمد تايه ابلغ من العمر ٢٤ من الاردن ارغب في العمل معكم لدي سهادة جامعية تخصص معلم صف واجيد اللغة العربية بطلاقة ولدي خبرة في التدريس ٤ سنوات
    زوجي مهندس اتصالات يبلغ من العمر ٣٢ لديه خبرة ١١سنه وشهادة مهندس كهرباء

    رد

اترك رد