فرصة وظيفية في فندق عالمي في الكويت شامل التأشيرة وعديد المزايا

يقدم فندق ماريوت في الكويت فرصة مميزة للانضمام إلى فريقه كوكيل حجز. إذا كنت تمتلك خبرة في خدمة العملاء أو في إدارة الحجوزات، فإن هذه الوظيفة توفر لك بيئة عمل احترافية حيث يمكنك تقديم أفضل تجربة للضيوف وضمان راحتهم أثناء إقامتهم. سيكون لديك دور أساسي في إدارة الحجوزات والتواصل مع الضيوف لضمان تلبيتهم لجميع احتياجاتهم.

المسمى الوظيفي: وكيل الحجز

الموقع: فندق ماريوت في الكويت

مميزات العمل:

1. بيئة عمل دولية محترفة:
   • ستعمل ضمن فريق متنوع من الموظفين في بيئة عالمية تعزز التطور المهني والتعلم المستمر.
2. تدريب وتطوير مهني:
   • يوفر فندق ماريوت فرصًا للتدريب والتطوير المهني المستمر، مما يساعدك على تحسين مهاراتك والتقدم في مسارك المهني.
3. راتب تنافسي وحوافز إضافية:
   • يقدم الفندق رواتب تنافسية بالإضافة إلى حوافز تعتمد على الأداء، مما يتيح لك تحقيق مكاسب إضافية بناءً على مجهودك الشخصي.
4. فرص الترقية:
   • يوجد في ماريوت مسار واضح للترقية والتقدم الوظيفي، مما يتيح لك فرصًا للانتقال إلى مستويات أعلى من المسؤولية.
5. توازن بين الحياة والعمل:
   • يحرص الفندق على توفير بيئة عمل مرنة تساعدك على تحقيق التوازن بين حياتك الشخصية والمهنية.
6. خصومات خاصة للموظفين:
   • يستفيد موظفو ماريوت من خصومات على الإقامة والخدمات في جميع فنادق ماريوت حول العالم.
7. رعاية صحية:
   • يوفر الفندق برامج تأمين صحي شاملة تضمن سلامتك ورفاهيتك.
8. مكافآت التقدير والاعتراف:
   • يحتفل الفندق بإنجازات الموظفين ويقدم مكافآت تقديرية للأداء المتميز.

اقرأ أيضا : فرصة عمل في شركة عالمية في إيطاليا لمتحدثي العربية

المسؤوليات الرئيسية:

• معالجة جميع طلبات الحجز، التغييرات، والإلغاءات التي ترد عبر الهاتف، الفاكس، أو البريد.
• تحديد احتياجات الضيوف الخاصة بالحجوزات، اختيار نوع الغرفة المناسب، والتحقق من توفرها وتوفر السعر المناسب.
• شرح سياسات الضمان، الأسعار الخاصة، وسياسات الإلغاء للمتصلين.
• تلبية وتوثيق الطلبات الخاصة للضيوف.
• الإجابة على استفسارات الضيوف حول مرافق وخدمات الفندق وأنواع الغرف المتاحة.
• اتباع تقنيات البيع لزيادة الإيرادات إلى الحد الأقصى.
• التواصل حول الحجوزات الخاصة بالضيوف الهامين (VIP) وفقًا للتوجيهات.
• إدخال والوصول إلى البيانات في نظام الحجز.
• الرد على أي تحديات تتعلق بتلبية طلبات الغرف من خلال التواصل مع الشخص أو القسم المناسب.
• الإشراف على دقة كتل الغرف والحجوزات.
• إدخال قوائم الغرف للمجموعات باستخدام أنظمة الحجز، وتعديل كتل الغرف للحفاظ على العدد المطلوب من الغرف المتاحة، والحفاظ على ملفات منظمة لجميع المجموعات.
• إعداد حسابات الفواتير وفقًا لسياسات المحاسبة.

المؤهلات المطلوبة:

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (G.E.D.).
• خبرة عمل لا تقل عن سنة في مجال ذي صلة.
• لا يشترط خبرة إشرافية.
• لا يلزم وجود ترخيص أو شهادة.

المهام الإضافية:

• اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ التأكد من نظافة المظهر الشخصي واحترافه؛ الحفاظ على سرية المعلومات المملوكة؛ حماية أصول الشركة.
• الترحيب بجميع الضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة؛ التنبؤ باحتياجات الضيوف وتلبيتها؛ مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة؛ شكر الضيوف بصدق.
• التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية؛ إعداد ومراجعة المستندات المكتوبة بدقة وبشكل كامل؛ الرد على المكالمات الهاتفية باستخدام الأسلوب المناسب.
• تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة؛ الاستماع والرد بشكل مناسب على مخاوف الزملاء.
• الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة.
• قراءة والتحقق البصري من المعلومات في أشكال متنوعة.
• نقل، رفع، حمل، دفع، وسحب الأشياء التي تزن أقل من 10 أرطال دون مساعدة.
• أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.

كيفية التقديم:

للمزيد من التفاصيل والتقديم، يمكنك زيارة الصفحة الرسمية للوظيفة عبر هذا الرابط: Reservation Agent ( Arabic Speaker )