فرصة عمل في شركة عالمية في رومانيا لمتحدثي اللغة العربية

فرصة عمل: ممثل نجاح العملاء (Customer Success Representative) – للناطقين بالعربية في بوخارست، رومانيا

هل تبحث عن فرصة مميزة للعمل في شركة عالمية رائدة في مجال حماية البيانات واستعادة أنظمة تكنولوجيا المعلومات؟

شركة Veeam®، الرائدة عالميًا في حماية البيانات ومكافحة برامج الفدية، تبحث عن ممثل نجاح عملاء متحدث باللغة العربية للانضمام إلى فريقها في بوخارست، رومانيا!

حول شركة Veeam

تُعد Veeam® الخيار الأول عالميًا في مجال حماية البيانات، حيث تساعد أكثر من 450,000 عميل حول العالم – بما في ذلك 74% من شركات “Global 2000” – على تحقيق المرونة الرقمية التامة.
يقع المقر الرئيسي للشركة في سياتل، وتنتشر مكاتبها في أكثر من 30 دولة.
توفر منصة Veeam Data Platform حلولاً موحدة للبيئات السحابية، الافتراضية، المادية، SaaS وKubernetes، لتضمن بقاء البيانات والتطبيقات آمنة ومتاحة دائمًا.

تفاصيل الوظيفة: ممثل نجاح العملاء (Arabic Speaker) – Named Accounts

• مكان العمل: بوخارست، رومانيا
• اللغة المطلوبة: العربية والإنجليزية (متقدّمة)
• نوع الوظيفة: دوام كامل

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• إدارة تجديد عقود الصيانة للعملاء ضمن المنطقة المحددة.
• ضمان رضا العملاء التام والعمل على الحفاظ عليهم وتعزيز تجربتهم.
• المتابعة الاستباقية للعقود التي شارفت على الانتهاء والعمل على تجديدها.
• إعداد وتقديم العروض والاقتباسات للعملاء والشركاء.
• معالجة الاستفسارات المتعلقة بالأسعار، التجديدات، البيع الإضافي (Upselling)، وإعادة تفعيل العقود.
• التعاون الإيجابي مع فرق العمل والعملاء وشركاء Veeam.
• تحديد فرص لبيع خدمات إضافية أو ترقيات للمنتجات.
• تسجيل كافة الأنشطة بدقة في نظام CRM (مثل Salesforce).
• تحقيق الحصص البيعية المستهدفة والاحتفاظ بنسبة تجديد عالية للعملاء.

المؤهلات المطلوبة

• شهادة بكالوريوس (أو خبرة معادلة).
• مستوى متقدّم في اللغة الإنجليزية والعربية (كتابة ومحادثة).
• يُفضل وجود خبرة سابقة في مبيعات المنتجات أو الخدمات، خصوصًا في مجال البرمجيات.
• مهارات عالية في خدمة العملاء والتواصل الاحترافي.
• قدرة ممتازة على إدارة الوقت وتنظيم المهام المتعددة.
• شخصية نشيطة ومتحفزة للتواصل مع عدد كبير من العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني.
• الإلمام بنظام Salesforce يُعد ميزة إضافية.
• فهم أساسي بمجال الافتراضية والقدرة على إيصال المعلومات التقنية بوضوح.

المزايا التي تقدمها Veeam

• تأمين طبي خاص لك ولزوجتك وأطفالك.
• بطاقات طعام.
• خطة تقاعد خاصة.
• تأمين على الحياة.
• تعويضات بصرية (نظارات وغيرها).
• إجازة سنوية مدفوعة + أيام إجازة إضافية حسب سنوات الخدمة.
• Cafeteria Benefit Plan: لتخصيص مزاياك حسب احتياجاتك.
• 24 ساعة سنوية إضافية للعمل التطوعي ضمن “Veeam Care Days”.
• تدريب وتطوير مهني مستمر عبر منصات تعليمية عالمية مثل: Percipio، Athena، O’Reilly.
• برامج إرشاد مهني (MentorLab).

لماذا تنضم إلى Veeam؟

• بيئة عمل عالمية ومحفّزة.
• فرصة لتطوير مسيرتك المهنية في شركة تكنولوجيا رائدة.
• دعم مستمر وتدريب احترافي.
• ثقافة عمل قائمة على التعاون والتقدير.

طريقة التقديم

اذا كنت مؤهلا لهذه الوظيفة يرجى التقديم عبر الرابط التالي: Customer Success Representative, Named ( Arabic speaker)